كيف يمكنني إرجاع منتج؟

يمكنك بدء الإرجاع إما في المتجر أو عبر الإنترنت.

المرتجعات في المتجر: لديك 14 يوما لإرجاع العنصر الخاص بك في حالته الأصلية وتغليفه. يرجى تذكر إحضار فاتورتك لمعالجة استرداد أموالك.

الإرجاع عبر الإنترنت: لبدء الإرجاع عبر الإنترنت ، يرجى استخدام روبوت الدردشة الخاص بنا الموجود في الزاوية اليمنى السفلية من موقعنا على الإنترنت. ما عليك سوى تقديم تفاصيل طلبك وتحديد المنتج (العناصر) الذي ترغب في إرجاعه. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكن لروبوت المحادثة توصيلك بوكيل مباشر سيساعدك في عملية الإرجاع.

كيف أطلب استرداد الأموال؟

يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق إرجاع العناصر الخاصة بك إما في المتجر أو عبر الإنترنت.

المرتجعات في المتجر: لديك 14 يوما لإرجاع العنصر الخاص بك في حالته الأصلية وتغليفه. يرجى إحضار الفاتورة ذات الصلة معك لمعالجة استرداد أموالك.

الإرجاع عبر الإنترنت: لبدء الإرجاع عبر الإنترنت ، يرجى الاتصال بالدردشة المباشرة في غضون 14 يوما. بعد تقديم طلبك، يمكنك تتبع حالة استرداد أموالك باستخدام خيار "تتبع استرداد أموالك" المتاح في برنامج الدردشة الآلي الموجود في أسفل يمين موقع الويب.

يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل لإعادتها إلى بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك الوصول إلينا بعدة طرق:

نموذج الاتصال بنا: أكمل نموذج اتصل بنا على موقعنا ، وسنعاود الاتصال بك في غضون 24 ساعة.

الدردشة الحية: للحصول على مساعدة فورية ، ما عليك سوى النقر فوق ميزة الدردشة المباشرة على موقعنا.

الهاتف: اتصل بنا على {{gcsPhoneNumber}} للحصول على الدعم المباشر.

نحن هنا لمساعدتك ونتطلع إلى مساعدتك!

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ما الذي ينبغي علي فعله؟

إذا كان لديك حساب حالي ونسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة:

انقر فوق "تسجيل الدخول / التسجيل".

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على "متابعة".

انقر فوق "نسيت كلمة المرور؟" ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات إعادة التعيين.

إذا لم يظهر لك البريد الإلكتروني في غضون ساعة، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. إذا لم يكن موجودا، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على {{gcsPhoneNumber}} - نحن هنا للمساعدة!